정성껏 작성한 글이 결국 독자의 마음을 움직이게 하거나 행동으로 이어지도록 하는 것이 글쓴이의 의도일 것입니다. 티스토리에 애드센스 광고를 탑재해서 수익을 얻으려고 할 때도 마찬가지로 광고를 클릭할 수 있도록 유도하는 것이 중요할 텐데요. 독자의 공감을 통해 원하는 행동을 이끌어 낼 수 있는 방법 "파소나 법칙"에 대해 알려드립니다.
파소나 법칙이란
PASONA 법칙은 Problem(문제), Affinity(친근감), Solution(해결책), Offer(제안), Narrowing Down(범위한정), Action(행동촉구)의 6단계의 앞글자를 따서 만든 기안법칙입니다. 글이나 영상 등을 통해 이를 보는 사람으로 하여금 공감대를 이끌어 내서 기안자가 원하는 행동을 취하게 만드는 방법인 것이죠. "돈이 되는 말의 법칙" 저자 이자 마케팅 전문가인 간다 마사노리의 글에서 마케팅의 기본 6원칙으로 소개된 바 있습니다.
파소나 법칙을 적용한 글쓰기 예시
이전 글 트래블로그 1편과 트래블로그 2편에 방콕에 동생을 만나러 다녀온 내용을 올려드렸는데요. 동생은 방콕에서 "가이드맨 방콕"이라는 여행사를 운영합니다. 해외생활을 한지는 꽤나 오래되었고 코로나 전엔 베트남 다낭에서 여행가이드를 했었고 코로나로 잠시 귀국했다가 22년 후반기에 여행사 운영을 시작했습니다. 겨울철 성수기에는 눈코뜰 새 없이 바쁘게 지내다가 지금은 폭염으로 인한 비수기 시즌이라 좀 여유가 있다고 해서 얼굴볼 겸, 사업은 어떤지 구경도 할 겸, 겸사겸사 방문하게 되었습니다. 동생의 시점과 화법으로 사업의 특장점을 파소나 법칙을 적용해서 설명해 보겠습니다.
Problem(문제)
항공권 가격도 안 되는 저렴한 가격에 패키지여행을 오게 된 것까지는 좋았는데, 현지 시세 보다 몇 배나 비싼 물건 구매를 유도하고, 비싼 액티비티 옵션을 안 하겠다고 손사래 치면 귀중한 투어시간 내내 없는 사람처럼 취급하고, 나중에는 노골적인 팁요구까지 이런 경험들 있으신가요? 아니면 편안히 여행 다녀오시라고 보내드린 효도관광에 쓸데없이 비싼 라텍스 침대를 사 오신 부모님의 푸념을 들어보신 적은 없으신가요?
Affinity(친근감)
저도 다낭에서 가이드를 할 때는 이런 점 때문에 맘고생이 심했습니다. 오신 손님들이 쇼핑이나 옵션액티비티를 일정금액이상 해주시지 않으면 가이드는 일당이 없고, 회사는 적자를 보는 기형적인 패키지여행문화의 특성상 매번 새로운 손님을 만날 때마다 "이번엔 잘할 수 있을까?"라는 생각으로 스트레스가 이만저만이 아니었습니다. 그래서 노쇼핑, 노옵션, 원하는 자유일정을 조율해 드리는 가이드맨 여행사의 방콕 지점개설 제안이 왔을 때 망설이지 않고 시작할 수 있었습니다.
Solution(해결책)
가이드맨은 적정마진을 책정해서 고객님께 견적을 보내드리기 때문에 쇼핑이나 추가금을 요구하지 않습니다. 일정은 고객님이 원하는 자유일정으로 2인, 4인, 8인 등 한 대의 차로 움직일 수 있는 인원단위마다 개별 현지인 가이드가 붙어 편안한 여행이 되실 수 있도록 밀착 지원해 드립니다. 다른 사람, 다른 팀 눈치 볼 필요도 없고, 스케줄에 맞춰서 효율적인 동선과 일정을 추천해 드리기 때문에 태국에 머무시는 내내 즐거움과 유쾌함으로 가득 찬 밀도 있는 여행을 선사해 드립니다.
Offer(제안)
지금 방콕은 폭염으로 인한 비수기 시즌입니다. 하지만 비수기도 나름대로의 장점을 갖고 있죠. 방콕은 대부분의 여행객이 한국인인 다낭과는 다르게 전 세계에서 여행객들이 몰려드는 곳입니다. 성수기엔 출입국심사 시 두 시간이 걸릴 정도이며 항공권과 숙박비는 비수기의 세배까지 치솟습니다. 오히려 저렴하게 대접받으며 여행을 즐길 수 있는 시기일지도 모릅니다. 아이콘시암과 같은 대형몰에서 시간을 보내거나 해양스포츠, 실내서핑 등 더워야 제맛 나는 액티비티는 어떠 싶니까?
Narrowing Down(범위한정)
저희 마진은 정해져 있지만 비수기인 만큼 마진을 최소화해서 모시고자 합니다. 단 지금 보고계시는 티스토리 블로그의 하단 배너를 통해 가이드맨에 견적을 요청하신 분께만 특별할인혜택을 제공해 드립니다.
Action(행동촉구)
지금 가진 예산으로 방콕을 오신다면 북적거리지 않고 편안하고 오~래 여행을 즐기시거나 아니면 다른 여행을 한 번 더 계획하실 수도 있습니다. 오직 필요한 건 시간입니다. 일상의 스트레스를 풀러 훌쩍 떠나보시는 건 어떠신가요?
맺음말
어떠신가요? 정말 방콕여행 한 번 가보고 싶다! 라는 생각이 드시나요? 네 아직 많이 부족합니다. 글쓰기를 이제 막 시작한지라... 돈과 인생의 비밀'이라는 책에서 저자 혼다 켄은 "요즘 세상은 다른 사람을 기쁘게 하는 즐거움을 제공한 사람이 풍요로워지게 된다."라고 했습니다. 큰 맘먹고 떠난 여행 기간 동안 내돈 내고 스트레스를 받는 불편한 여행보다는 제값 내고 대접받는 즐거움을 택하는 여행이 점차 일반화되리라는 생각이 듭니다.
어쨌든 블로그 글쓰기도 하고 간접적으로 동생 여행사 홍보도 해주고 이런 게 일타쌍피, 꿩 먹고 알 먹고 아닐까요?
저 역시 글쓰면서 지루하거나 힘들지 않고 재미있는 시간 보낸 것 같습니다. '티스토리 블로그 수익이든 아니면 다른 방식의 돈공부든 마케팅 기법을 이용해서 상대방의 심리를 공략하는 방법은 매우 중요합니다. 파소나 법칙 숙지하시고 관심분야에 적용해 보신다면 분명 좋은 결과 있으실 겁니다.
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